مبانی نظری فصل دوم پایان مديريت ارتباط با مشتري (CRM) به همراه منابع

فهرست

مديريت ارتباط با مشتري (CRM)

2-33- مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ECRM)

2-34- تاریخچه و تعریف مدیریت ارتباط با مشتری و انواع آن

2-35- انواع فناوري هاي CRM

2-36- رویکردی استراتژیک به مدیریت روابط مشتری و استراتژی آن

2-37- مدیریت روابط مشتری الکترونیکی

2-38- کاربردهای مدیریت روابط مشتری

2-39- رویکردهای مختلف بر CRM

2-40- منافع و مزایای حاصل از ارتباط با مشتری و دامها و دلایل شکست در اجرای CRM

2-42- داده کاوی و ارتباط آن با CRM

2-45- فرصت‌های فراهم شده به وسیله تجارت الکترونیکی و ارتباط آن با مشتری

2-46- E-CRM و اثرات آن بر رضایت مشتری

2-47- مهمترین اهداف هزینه ای در اجرای پروژه E-CRM

2-48- نقش فن آوری اطلاعاتدر مدیریت ارتباط با مشتری و ارائه خدمات بر روی وب

2-50- انواع مشتري و درجه بندي نظري مشتريان

دلايل حركت سازمانها به سوي سرمايه گذاري در مديريت ارتباط با مشتري و ضرورت آن

2-51- محركهاي CRM

2-52- تغييرات سازماني در نتيجه استفاده از CRM

2-53- ساختار سازماني بازاريابي در CRM

2-54- فرآيند پياده سازي CRM

2-55- موفقيت و اثر بخشي CRM

2-56- وفاداري مشتري

2-57- پايداري رضايت مشتري

2-58- شکست پروژه هايCRM

2-59- چالشهاي اجرائي CRM

مروری بر تحقیقات گذشته

فهرست منابع

قیمت: 55,000 تومان پرداخت و دانلود

#نسخه_الکترونیکی_کمک_در_کاهش_تولید_کاغذ_است. #اگر_مالک_یا_ناشر_فایل_هستید، با ثبت نام در سایت محصول را به سبدکاربری خود منتقل و درآمدفروش آن را دریافت نمایید.

برچسب ها: مديريت ارتباط با مشتري (CRM) مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ECRM) تاریخچه و تعریف مدیریت ارتباط با مشتری و انواع آن انواع فناوري هاي CRM رویکردی استراتژیک به مدیریت روابط مشتری و استراتژی آن مدیریت روابط م

دسته بندی: 🔺ترجمه و تحقیق » رشته مدیریت (مقالات_و_تحقیقات)

تعداد مشاهده: 4884 مشاهده

فرمت محصول دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: word.doc

تعداد صفحات: 76

حجم محصول:2,091 کیلوبایت

پرداخت و دانلود