خانه » کالاهای دیجیتال » رشته مدیریت (آموزش_و_پژوهش) » نمایش محصول

مبانی نظری فصل دوم: بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر تبلیغات با نقش میانجی ارزش ادراک شده به همراه منابع

مبانی نظری فصل دوم: بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر تبلیغات با نقش میانجی ارزش ادراک شده به همراه منابع

فصل دوم: پیشینه پژوهش    8
2- 1- مقدمه    9
2- 2- مبانی نظری کیفیت خدمات    10
2-2- 1- تعریف کیفیت    10
2-2- 2- مفهوم خدمات    10
2-2- 3- ویژگی‌های خدمات    11
2-2- 4- کیفیت خدمات    12
2-2- 5- اهمیت کیفیت خدمات    13
2-2- 6- کیفیت خدمات الکترونیکی    13
2-2- 7- مدل‌های کیفیت خدمات    15
2-2- 8- مدل کیفیت عملکردی و فنی    15
9-2-2- مدل سروکوال    16
2-2- 10- مدل ترکیبی کیفیت خدمات    17
11-2-2- مدل کیفیت خدمات، ارزش مشتری و رضایت مشتری    18
2- 3- مبانی نظری رضایت مشتری    19
1-3-2- تعریف رضایت مشتری    19
3-2- 2- انواع رضایت مشتری    21
3-2- 3- دلایل افزایش اهمیت جلب رضایت مشتری    22
3-2- 4- مدل شکل گیری رضایت مشتریان    23
3-2- 5- روش‌های سنجش رضایت مشتری    24
3-2- 6- تبلیغات شفاهی    25
3-2- 7- اهمیت تبلیغات شفاهی    26
3-2- 8- بخش‌های اصلی تبلیغات شفاهی    27
3-2- 9- عوامل مؤثر بر تبلیغات شفاهی    27
2- 4- مبانی نظری ارزش ادراک شده    28
4-2- 1- تعریف ارزش    28
4-2- 2- ارزش ادراک شده    28
4-2- 3- مدل‌های ارزش از دید مشتری    29
4-2- 4- مدل مؤلفه‌های ارزش    30
4-2- 5- مدل هزینه نسبت- فایده    30
4-2- 6- مدل وسیله- نتیجه    31
4-2- 7- مدل ابعاد کلیدی ارزش    32
4-2- 8- رویکردهای ارزش ادراک شده    33
4-2- 9- رویکرد تک بعدی    34
4-2- 10- رویکرد چند بعدی    35
4-2- 11- خرده فروشی    36
4-2- 12- انواع فروشگاه    37
4-2- 13- فروشگاه زنجیره‌ای    38
4-2- 14- فروشگاه اتکا    39
2- 5- پیشینه تحقیق    40
5-2- 1- پیشینه داخلی    40
5-2- 2- پیشینه خارجی    47
2- 6- مدل مفهومی تحقیق    59



 قیمت: 55,000 تومان  پرداخت و دانلود

#نسخه_الکترونیکی_کمک_در_کاهش_تولید_کاغذ_است. #اگر_مالک_یا_ناشر_فایل_هستید، با ثبت نام در سایت محصول را به سبدکاربری خود منتقل و درآمدفروش آن را دریافت نمایید.

برچسب ها: فصل دوم: پیشینه پژوهش 8 مقدمه 9 مبانی نظری کیفیت خدمات 10 تعریف کیفیت 10 مفهوم خدمات 10 ویژگی‌های خدمات 11 کیفیت خدمات 12 اهمیت کیفیت خدمات 13 کیفیت خدمات الکترونیکی 13 مدل‌
دسته بندی: کالاهای دیجیتال » رشته مدیریت (آموزش_و_پژوهش)

تعداد مشاهده: 2869 مشاهده

فرمت محصول دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: word.doc

تعداد صفحات: 56

حجم محصول:483 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود
مبانی نظری فصل دوم: بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر تبلیغات با نقش میانجی ارزش ادراک شده به همراه منابع
فروشنده محصول
فروشنده محصول
کد کاربری 8063سایر فایل ها

محصولات دیگر این دسته

دانلود کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار میرسپاسی دانلود کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار میرسپاسی قیمت: 45,000 تومان
دانلود کتاب اداره امور عمومی در اسلام خدابخش پیام نور دانلود کتاب اداره امور عمومی در اسلام خدابخش پیام نور قیمت: 45,000 تومان
دانلود خلاصه و جزوه کتاب مفاهیم مهم جامعه شناسی سازمان ها از آرین قلی پور دانلود خلاصه و جزوه کتاب مفاهیم مهم جامعه شناسی سازمان ها از آرین قلی پور قیمت: 25,000 تومان
دانلود کتاب مدیریت و کنترل پروژه دانلود کتاب مدیریت و کنترل پروژه قیمت: 65,000 تومان
PDF نسخه کامل کتاب مدیریت مالی دکتر رضا تهرانی با کیفیت عالی ویژه دانشجویان مدیریت مالی PDF نسخه کامل کتاب مدیریت مالی دکتر رضا تهرانی با کیفیت عالی ویژه دانشجویان مدیریت مالی قیمت: 35,000 تومان
PDF نسخه کامل و با کیفیت آمار و احتمال و کاربرد آن در مدیریت جلد اول از عادل آذر و منصور مومنی PDF نسخه کامل و با کیفیت آمار و احتمال و کاربرد آن در مدیریت جلد اول از عادل آذر و منصور مومنی قیمت: 25,000 تومان
پاورپوینت مدیریت بازاریابی جهانی و رقابت در بازارهای بین المللی از گیگان و ترجمه دکتر ابراهیمی پاورپوینت مدیریت بازاریابی جهانی و رقابت در بازارهای بین المللی از گیگان و ترجمه دکتر ابراهیمی قیمت: 25,000 تومان
PDF خلاصه کتاب مدیریت آموزش و توسعه منابع انسانی از عباس محمدزاده در24 صفحه PDF خلاصه کتاب مدیریت آموزش و توسعه منابع انسانی از عباس محمدزاده در24 صفحه قیمت: 25,000 تومان
جزوه درس تحقیق در عملیات پیشرفته دکتر متقی به صورت تایپ شده جزوه درس تحقیق در عملیات پیشرفته دکتر متقی به صورت تایپ شده قیمت: 25,000 تومان
تحلیل محتوای کتب درسی 1 دورە ابتدایی در26 اسلاید مناسب برای ارائه کلاسی و کنفرانس تحلیل محتوای کتب درسی 1 دورە ابتدایی در26 اسلاید مناسب برای ارائه کلاسی و کنفرانس قیمت: 25,000 تومان